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辅导的技巧

编号:8315 | 添加时间:07-10-15 16:57:41 | 浏览量:

第三章 辅导的技巧

  每一种行业皆有其特殊的技巧与方法,专业辅导员也发展出某些技巧,使他们在辅导时更有成效。虽然你或许不是专业辅导员,你能够尽量多了解专业技巧,对你是有很大帮助的。几乎所有辅导员都迫切需要改善本身的辅导技巧。本章将探讨辅导的阶段、以及最基本也是最重要的辅导技巧。

一、辅导的阶段

 1.第一个阶段:

辅导的初步阶段,通常是由一到数次交谈所组成。这个阶段的首要目标是确立良好关系。因为任何人都不喜欢跟陌生人谈起自己的严重冲突、和心理的重负,信任的培养是必须耗时间的。

  辅导之初,你应当对问题作一个暂时性的诊断或判断。「实际的问题是什么?」「这是暂时性的情况干扰,或是代表有更严重、更复杂的因素存在?」「这根本是精神问题,或仍有感情、身体问题牵涉在内?」「造成这问题的主要原因是什么?」「我需要向外寻求父母、学校或教会的帮助吗?」惟有等这些问题得到暂时性的答复,你才有办法郑重地开始努力去解决问题。

  初期治疗阶段的另一项主要目标是确立辅导的过程。你的首要任务便是促使他们了解大多数问题都涉及精神及情感两方面,并且是经年累月才形成的,需要较多时间才得解决。你必须向他保证所有谈话内容都会得到保密,你愿意与他协力合作以解决困难问题。

 2.第二个阶段:

经过第一阶段的会谈之后,你已把会谈的形式架构好,也与他建立良好关系。如今他信任你,也愿意把他个人的想法与你分享。你对他的问题有了更深入的了解,你开始触及问题的核心了。这时你便进入了辅导过程最重要的阶段了。这第二个治病阶段最重要的是「洞察力」。问题的原因、结果及治疗方法都确实了解了,这时你就可以迈上辅导的最后阶段了。

 3.第三阶段:

这个治疗阶段的关键全在于独立与自我引导。在前两个阶段,他可以倚赖你的支持,鼓励与协助,如今他必须学习为自己顺应的能力负起完全的责任。养成独立、自己靠自己的人格后,他才能处理未来的冲突,不必再转求别人的协助了。

二、辅导的方法

 1.做好妥善的准备:

首先是灵性上的预备,作充分的祷告,其次是有关资料的收集,尤其对方的信仰,家庭、人际关系、个人的顺应情况等等的相关数据,有了完整的预备,对真正辅导工作便会更有成效。

 2.先学作一个好听众:

借着注意倾听他所说的话,可以让他感受到你尊重他,你了解他、你真诚地想要分担他的重担。同时借着细听你才能更了解他,得到更多有价值的数据,并且可以增强你的洞察力。

 3.鼓励作完整的讨论:

假使想从辅导中获取最大的成效,则所有相关领域都必须探索到。有了透彻的讨论,才能获得完整的了解。也可使对方对事情有更深入的洞察力。明智的辅导员应当鼓励对方全面地讨论他的问题。

 4.用基督的爱完全接纳他:

经上说:「你们要彼此接纳,如同基督接纳你们一样」(罗一五7)。基督接纳我们时,我们是个罪人。因此,不管他的行为表现如何,你都会尊重他,真心肯毫无责备、毫无条件地接纳他。这就是首先向他显示了基督的爱。然后鼓励他就自己的行为发表感受,再以圣经上的话指引他当行的路。这样,他不但愿意接受你的辅导,更能恢复信心到神面前解决他的问题。

 5.对任何意外的问题不要感到奇怪:

经上说:「有火炼的试验临到你们,不要以为奇怪,似乎是遭遇非常的事。」(彼前四12)。当你听到对方的问题严重,立刻表现出惊愕的表情,你就把辅导的通路切断了。因为这种反应使他觉得你根本不可能真正了解他与接受他。当一个人心中有苦恼时,他首先要找的人就是乐意接受他,能了解他的人。所以,任何惊愕的表示,通常都会严重地阻碍辅导关系的建立。

 6.避免利用是非式的问题:

你所提的问题,必须让他经过思考、分析、或讨论才能回答,不是只答:「是」或「不是」。凡事用是与否或只言词组可以回答的问题,应当完全避免。这样,才不致于于将辅导面谈转变为问答式。

 7.不要急着回答对方的问题:

大多数来找辅导员的,都希望他们的问题立刻得到答案。但你必须记住:你的目标是如何帮助他培养出洞察力及成熟的人格。所以,你可以尝试把问题丢还给他,并鼓励他针对问题多加思索、多加讨论。任何时候,只要他可以自己做决定,你便不必给予答复。这时你若把答案给他,对他反而有害而无益(路廿1~8)。

 8.对问题的诊断要正确:

不要把次要的失调问题,评估为严重性的人格障碍;也不可将相当严重的问题误以为是正常的现象。惟有对问题作出正确的评估时,你才能发挥更大的效率。假使你高估了问题的严重性,你将使他退避三舍;反之,低估了问题的严重性,你能对他的协助就很有限,只是暂时的、肤浅的。

 9.反映他心里的话:

反映对方内心的感受,可以使他体会到你确实了解他,可以激励他放心地倾述内心的问题。这样,可以使双方对实际问题有更进一步的了解,对辅导的成效有极大的助益。

 10厘清他的感受:

有些青少年涉入感情的问题,他们往往会迷恋所崇拜的对象、而落入感情的困恼,而这段感情问题本身常常是「当局者迷」的状态。因此,辅导员就要以「旁观者清」去帮助他厘清这些复杂微妙的感受(约四15~26)。

 11听出话中有话:

青少年时期常会用话来掩饰他内心真正的问题,所以辅导员应该特别留意这一点,能用心地察觉出他们话中之话来。这对辅导上有很大的帮助。可以逐渐地引导他对个人的感受及情感有深入的洞悉力和了解。

 12避免与对方发生争辩:

保罗勉励提摩太说:「不可为言语争辩,这是没有益处的;惟有那愚拙无学问的辩论;总要弃绝,因为知道这等事是起争竞的。」(提后二14、23)。所以,辅导员必须尽量避免与对方发生争辩。你可以表达你个人的感受,并转向圣经上的话以求取亮光,至于要作任何判断或决定,还是由对方自己来,成熟有经验的辅导员必能避免这种错误。

 13要凭信心不凭眼见:

信心就是属灵的远见,眼见就是只顾眼前的问题。青少年有些问题是需要时间来帮助他们解决的,因为许多问题跟他身心的成熟有关联,这类问题是不可能即刻得到解决的。因此,辅导员必须要有远见有耐性去协助对方,放心地在成长过程中去学习处理自己的问题。

 14要明白神的旨意:

当人落于百般的试炼中时,一时很难理会这种试炼的真正意义:如乔布。有些青少年没有考上理想的学校(高中),心绪便感到无限挫败、陷于低潮,这种情况,辅导员惟有借着圣经上的话,指引他明白神的美意,让他知道「万事都互相效力,叫爱神的人得益处」(罗28)。戴维在试炼中时说:「因我所遭遇的是出于你,我就默然不语。」(诗三十九9)。所以要帮助试炼中的青少年,使他们的心能保持平静安稳,惟有借着圣经并求圣灵的引导,使他们明白神的旨意。

 15要分辨原因与征状的不同:

征状是行为如同花果,原因是像根部,通常是隐而不显的。头痛医头,脚痛医脚是不能真正解决问题的。因为治标是短暂的,治本才是长远之计。因此,要探讨原因何以形成?以及原因如何引发出某些行,然后你才能从根本上去帮助他。有些辅导员常犯的错误便是把注意力只放在征状上;而不放在原因上。追溯根源才是解决问题的基本要方。

 16避免仓促下结论:

迅速下决定,表面上好像显出你的洞察力很强,其实是导源于思虑不周,对问题未能真正的洞察,便轻率的下结论。健全的结论很少是被人逼出来的,而是自行衍发出来的。当记住:我们所能知道的很有限,不要以为我什么都知道了(林前十三9)

 17唯有主耶稣知道万人的心:

将对方完完全全地引到神的面前,是辅导的终极目标。因为人的一切问题,在人所不能的,在神凡事都能,只要带到主的面前来,一切隐情都会显明,一切问题都能解决(可九16~27)。所以,辅导员的终极目标是带领对方将自己的问题带到主施恩宝座前(来四15~16)。

 18促使青少年与父母建立密切的关系:

青少年时期普遍地对父母的权威采取反抗的形式。因此,与父母的关系非常不和谐。你要帮助他进一步去了解父母这个时候对他们的感受和难处,藉以消除他们对父母的误解。鼓励他与父母沟通,增进彼此之间的了解,因而化解家庭的不和。一个敬畏神的青少年,对父母实质上是尊敬的,只是在顺应上尚有缺失,这个缺失正是辅导员要努力去辅助的重点。所以先缓和彼此之间的紧张关系,然后进一步帮他们恢复沟通的网络,你辅导的任务就算达成了。

 19适当地转介:

辅导员并非万能,乃是各有各的特长。对一些自己能力范围以外的问题,要权衡问题的轻重,看看他到那里才能取得有效的协助。你可以建议他去找适当的辅导员,利用适当的转介,帮助他得到最有效的协助。一位成熟老练的辅导员,必定最晓得利用转介来协助辅导对象。因为他深知自己的有限性。

研讨问题:

一、辅导员在开始辅导工作时首要的目标是什么?

二、要达成「对症下药」的辅导果效,最重要的是什么?

三、要作好辅导的工作,事先应有那些预备的工作?

四、聆听对辅导对象有什么实质的影响?

五、彻底的讨论对辅导对象有何益处?

六、辅导员何以要避免回答辅导对象所提的问题?

七、什么原因会造成辅导员与辅导对象发生争辩?

八、辅导员何以必须注意问题的原因而不只是征状上?

九、如何使患难中的青少年明白神的旨意?

十、如何帮助青少年与父母建立密切关系?


 

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